Các thuật ngữ viết tắt trong khách sạn và du lịch, những thuật ngữ hay dùng trong khách sạn

Nhân viên để phòng là một trong vị trí các bước đang khá lôi cuốn thuộc nghành nghề Quản trị nhà hàng khách sạn hiện nay. Ngoài kĩ năng nghiệp vụ trình độ chuyên môn thì một nhân viên cấp dưới đặt phòng buộc phải nắm được các thuật ngữ giờ đồng hồ Anh siêng ngành để dễ ợt cho công việc. Thuộc CET tò mò ngay nhằm “bỏ túi” cho khách hàng những kỹ năng hữu ích, thú vui nhé!

Nhân viên đặt phòng phải nắm được các thuật ngữ chuyên ngành. Ảnh: Internet

Công vấn đề và nhiệm vụ của nhân viên đặt phòng là gì?

Bộ phận đặt phòng trong một nhà hàng quán ăn hay khách sạn còn được gọi là Reservation. Đây là bộ phận có nhiệm vụ chào đón mọi thông tin đặt phòng từ quý khách hàng và kết hợp cùng các phần tử khác để thu xếp ổn thỏa, góp các buổi giao lưu của NHKS được vận hành suôn sẻ, hiệu quả nhất.

Bạn đang xem: Các thuật ngữ viết tắt trong khách sạn

Có 2 bề ngoài đặt phòng bao gồm là:

– Guaranteed Reservation – Đặt chống đảm bảo: khách sạn phải bảo vệ giữ phòng mang đến khách tới thời điểm check-out của ngày ngày sau tính theo ngày khách hàng định đến. Giả dụ khách không sử dụng phòng và không báo huỷ thì nên đền bù mang đến khách sạn. Những phương thức để phòng bảo đảm thường được vận dụng gồm: Pre-payment – thanh toán giao dịch trước tiền phòng, Deposit – để cọc, Credit thẻ – thẻ tín dụng …

– Non – guaranteed reservation – Đặt phòng không tồn tại bảo đảm: người tiêu dùng đặt nơi trước tuy vậy khách sạn chỉ giữ lại phòng mang đến khách tới một thời điểm nhất mực tuỳ theo nguyên lý của từng hotel tính theo ngày khách hàng định đến.

Bộ phận để phòng vào một NHKS có cách gọi khác là Reservation. Ảnh: Internet

Nhân viên đặt phòng thuộc bộ phận Reservation thường làm những công việc như: triển khai quy trình đón nhận đặt phòng; xác nhận, sửa đổi, hủy đặt phòng; tổng hợp tình hình đặt chống trong ngày; update hồ sơ đặt phòng; phối phù hợp với các bộ phận liên quan để xử lý những yêu cầu đặt chống của khách hàng; báo cáo quản lý những thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn; hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới mới khi được yêu cầu; ghi chép thông tin thao tác trong ca vào sổ Log Book, bàn giao các bước vào cuối ca; tham gia tương đối đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, những khóa tu dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện hay tiến hành các quá trình khác theo yêu cầu của cung cấp trên.

Ngoài chuyên môn nghiệp vụ, một nhân viên đặt phòngkhách sạn ao ước làm tốt các bước của mình phải ghi nhận và hiểu rõ một số thuật ngữ tiếng anh, duy nhất là thuật ngữ siêng ngành. Bài viết này, duhocsimco.edu.vn xin chia sẻ 51 thuật ngữ chuyên ngành cơ bảncho nhân viên cấp dưới đặt phòngđể bạn tham khảo!

Ảnh nguồn Internet

1. VR = Vacant ready -Phòng trống đã sẵn sàng

2. VC = Vacant Clean-Phòng trống sạch

3. VD = Vacant Dirty -Phòng trống bẩn

4. Room off = O.O.O = out of order-Phòng ko sử dụng, chống hỏng

5. OOS/ = Out of service-Phòng bao gồm vấn đề, tạm thời không phục vụ

6. OCC = Occupied-Phòng gồm khách sẽ ở

7. A S A p = as soon as possible-Càng cấp tốc càng tốt

8. TA – Travel Agents-Công ty/Đại lý/Hãng du lịch

9. to lớn = Tour Operator-Công ty quản lý điều hành tour

10. C.O.D basic = cash on delivery-Thanh toán ngay

11. RO = Room only-Chỉ giao dịch thanh toán tiền phòng

12. F.O.C = không tính phí of charge-Buồng miễn phí/ phòng khuyến mãi

13. ATC = All to Company-Công ty thanh toán toàn bộ chi phí

14. RTC = Room khổng lồ Company -Công ty thanh toán giao dịch tiền phòng

15. TBA = to be Advised-Sẽ thông báo sau

16. NA = Not applicable-Không áp dụng

17. FIT = không tính tiền Individual Travellers-giá mang đến khách lẻ

18. GIT = Free
Group Travellers-giá đến khách đoàn

19. Package plan rate-Giá trọn gói

20. ROH = run of house-giá đỗ đồng, giành cho giá chống thấp tốt nhất và những nhất trong khách sạn, thường dành riêng cho các công ty lữ hành.

21.

Xem thêm: Đánh Giá Life Is Strange Đánh Giá Life Is Strange Đánh Giá, Life Is Strange, Hơn Cả Một Tựa Game (P

FAM trip/tour = Familiarization trip/tour - Tour khảo sát dành riêng cho những người chuyên nghiệp hóa trong nghành nghề đó.

22. BB = Bed and breakfast-Phòng ngủ kèm ăn sáng

23. D.O = Due out-phòng sắp kiểm tra out

24. SO = Sleep out-Phòng người thuê nhưng ngủ ở ngoài

25. Commissions-Huê hồng (tiền)

26. Overbooking-Bán phòng vượt mức

27. Confirmation -Xác nhận đặt phòng

28. CXL = Cancellation-Hủy phòng

29. Cancellation charge-Phí bỏ bỏ

30. Continental plan-Giá bao gồm tiền phòng với 1 bữa ăn sáng